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中文|English

技術(shù)指南

TECHNICAL GUIDE
  • 主管部查閱是否在質(zhì)保期內(nèi)
  • 用戶致電售后服務(wù)部或銷售人員
  • 售后服務(wù)人員記錄保修單
  • 技術(shù)人員回電
  • 初步確認(rèn)問題
  • 電話指導(dǎo)排除
  • 與客戶約定現(xiàn)場服務(wù)時間
  • 如已過保修期需先與客戶明確維修服務(wù)費，并傳真或郵件售后服務(wù)函
  • 現(xiàn)場檢測、維護
  • 客戶簽字維修確認(rèn)單
  • 記錄備案
  • 如已過保修期并要更換硬件，則根據(jù)售后服務(wù)函的清單給客戶報價